Términos y Condiciones

11:27a.m. 22 de Noviembre del 2022

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por WAI Network, en todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a WAI Network. Nosotros ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al contratar nuestro servicio, aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos nuestros usuarios.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de contratar alguno de nuestros servicios. Al contratar nuestro servicio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías usar cualquiera de los servicios que ofrecemos.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan al sitio web actual, también estarán sujetos a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo de nuestro servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.


SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DEL SITIO WEB

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad, o que tienes la mayoría de edad y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, tampoco puedes, en el uso del servicio, violar cualquier ley.

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus servicios.


SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido, puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.


SECCIÓN 3 - USO RAZONABLE DEL INTERNET

El ancho de banda en nuestra red es un recurso finito compartido entre nuestros clientes. Por ello, la gestión de la red es fundamental para fomentar el uso y disfrute de Internet por parte de todos nuestros clientes. Nosotros nos comprometemos a brindar la mejor experiencia en línea posible para todos nuestros clientes y utilizar prácticas de administración de red razonables para garantizar que el servicio se utilice de manera coherente con los atributos de los planes y especificaciones de una red compartida. Buscamos asegurarnos que los recursos de acceso a Internet que brindamos se utilicen de una manera que beneficie a todos los clientes y, por lo tanto, necesitamos que nuestros clientes usen la red y los servicios de manera consistente con este uso compartido, como se describe más adelante en esta Política.

Nuestros servicios de banda ancha están diseñados de acuerdo al consumo promedio de un hogar, por tanto, el uso de ancho de banda excesivo o sostenido puede sobrecargar la red. El uso de nuestra red está sujeto a ciertas limitaciones generales de uso a los fines de garantizar el principio de uso compartido de la red, por tanto, los usuarios deben asegurarse de que su actividad no restrinja, inhiba o degrade indebidamente el uso del Servicio a otros usuarios, ni represente una carga inusualmente grande para la red misma.


SECCIÓN 4 - RESTRICCIONES DE USO RAZONABLE DEL INTERNET

1) El Cliente debe usar el Servicio de manera ética y de conformidad con los estándares comunitarios vigentes. Tendremos la única y el derecho no revisable de determinar si el uso del Cliente viola este estándar.
2) El Cliente debe usar el Servicio de una manera que no cree patrones de enrutamiento que sean inconsistentes con el uso efectivo de una red compartida. Tendremos el derecho exclusivo e irrestricto de determinar si el uso del Cliente infringe esta norma.
3) El Cliente debe usar el Servicio respetando la integridad de nuestro sistema y todos los componentes del mismo. El Cliente no usará ni permitirá que otros usen el Servicio para interrumpir nuestra red o equipos. Por ejemplo, el Cliente acepta no: (i) usar o permitir que otros usen el Servicio para interrumpir el servicio de otros Proveedores de Servicios de Internet, incluidos, entre otros, el bombardeo de correo electrónico o el uso de programas de correo masivo; (ii) acceder o intentar acceder a los sistemas de otros usuarios; (iii) interrumpir el uso de la red por parte de otros; (iv) dañar o cambiar el hardware o el software de la Antena Receptora o ONT de WAI Network o de otros usuarios de cualquier manera, ya sea directa o indirectamente.
4) El Cliente no podrá revender ni ofrecer o poner el Servicio a disposición de otros usuarios, ubicaciones o inquilinos, y no cobrará a otros por usar el Servicio, en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, o en forma de paquete o por separado.
5) El Cliente no usará, ni permitirá que otros usen, el Servicio para transmitir intencionalmente «virus», gusanos, «caballos de Troya» u otros programas de software dañinos y el Cliente hará todo lo posible para evitar la transmisión no intencional de dichos virus u otro software dañino.
6) ¡Excepto por cualquier procedimiento de autoinstalación aprobado por Nosotros!, el Cliente no reparará, alterará, modificará ni manipulará la Antena Receptora u ONT, ni permitirá que cualquier otra persona que no esté autorizada por WAI Network haga lo mismo.
7) El cliente no conectará la ONT de WAI Network a otro punto de Fibra Óptica que no sea el que se canalizó hasta su residencia.
8) El Cliente es completamente responsable de su usuario y clave de acceso al portal “Mi WAI Net” y es responsable de cualquier uso indebido del Servicio, incluso si el uso indebido lo cometió un amigo, familiar o invitado con acceso a la cuenta del portal del Cliente. El Cliente es el único responsable de la seguridad de cualquier dispositivo que elija para conectarse al Servicio, incluidos los datos almacenados o compartidos en ese dispositivo.


SECCIÓN 5 - VELOCIDADES DE LA CONEXIÓN A INTERNET

WAI Network provee internet con la velocidad indicada en el plan contratado. Realizamos el mayor esfuerzo posible por garantizar la velocidad de su servicio de internet. Las velocidades reales que recibe en su hogar pueden variar de la velocidad “hasta” designada en su plan. Hay muchos factores que afectan la velocidad de internet y otras métricas de rendimiento de internet que no están bajo nuestro control, incluyendo, sin limitación: limitaciones de su equipo o de terceros como: computadoras, enrutadores y módems; el número de estaciones de trabajo o puertos utilizando una única conexión; y el tipo de conexión entre su computadora y la Antena Receptora u ONT. Su servicio de internet también está sujeto a nuestras políticas de administración de red y uso aceptable, bajo las cuales nos reservamos el derecho de administrar nuestra red y su uso de la red, que puede incluir prácticas que limiten las velocidades durante los períodos de congestión de la red o cuando el uso de la red es muy intenso o de otro modo excede el uso normal.


SECCIÓN 6 - DISPONIBILIDAD Y RENDIMIENTO DEL WI-FI

Los Router y algunas ONT, utilizan transmisiones de radio y tienen un alcance limitado, por lo que es posible que algunos de sus dispositivos inalámbricos no puedan conectarse al servicio por no estar dentro del alcance de un punto de acceso disponible, incluso dentro del área de cobertura motivado por alguna interferencia. Hay muchos factores que pueden afectar la disponibilidad y el rendimiento del Wi-Fi:

1) Limitaciones asociadas con los protocolos de red inalámbrica (es decir, los protocolos de red inalámbrica tienen velocidades reales más bajas que la máxima teórica), por lo que la velocidad que recibe para un dispositivo conectado a Wi-Fi normalmente no puede alcanzar la velocidad de un dispositivo conectado vía cable directamente a la Antena Receptora u ONT.
2) El rendimiento, la configuración y la funcionalidad de sus dispositivos Wi-Fi y tarjetas inalámbricas (incluidos, entre otros, la memoria, el almacenamiento y otras limitaciones) y cualquier dispositivo al que estén conectados.
3) La cantidad de dispositivos Wi-Fi conectados en cualquier momento.
4) Obstrucciones físicas y distancias entre su dispositivo Wi-Fi y la red Wi-Fi.
5) Disponibilidad de energía eléctrica.
6) Limitaciones, fallas, mantenimiento o reparación de equipos y transmisiones.
7) Error del usuario.


SECCIÓN 7 - EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna.

Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.


SECCIÓN 8 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del servicio.


SECCIÓN 9 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades de servicios comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de cliente.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una solicitud, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o número de teléfono proporcionado en el momento que solicitó por primera vez. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las solicitudes que, a nuestro juicio, parecen ser colocados por revendedores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa. Te comprometes a actualizar rápidamente tu información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y número de teléfono, para que podamos contactarte cuando sea necesario.


SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCERAS PARTES

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.

Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitos webs, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.


SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN PERSONAL

Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.


SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.


SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual o libre de errores.

Aceptas que podemos quitar el servicio por un período de tiempo definido, motivado a realizar mantenimiento, reparaciones y/o mejoras.

En ningún caso WAI Network, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.


SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne WAI Network y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.


SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.


SECCIÓN 16 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).


SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.


SECCIÓN 18 - LEY

Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la República Bolivariana De Venezuela.


SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo del Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.


SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@wainetwork.net