Última actualización: 5:27p.m. 14 de marzo del 2025
1. Información General
Este sitio web y los servicios de telecomunicaciones asociados son operados por WAI Network. A lo largo del documento, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a WAI Network. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidas las políticas mencionadas en este documento. Si no estás de acuerdo con los términos aquí expuestos, no deberías utilizar nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página para conocer posibles cambios.
2. Condiciones Generales
- Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
- No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido o libre de errores, aunque trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible.
- Al usar nuestros servicios, aceptas cumplir con todas las leyes y normativas vigentes.
3. Uso Razonable del Internet
- No se permite el uso abusivo del ancho de banda que afecte a otros usuarios.
- No está permitido el uso del servicio para actividades que puedan afectar la estabilidad de la red, como el uso de servidores de descarga masiva o el abuso de conexiones simultáneas.
- Se prohíbe la reventa del servicio sin autorización expresa de WAI Network.
4. Restricciones de Uso
- Intentar acceder a sistemas de otros usuarios sin autorización.
- Alterar, modificar o manipular los equipos proporcionados por WAI Network.
- Usar el servicio para actividades ilegales o que violen las políticas de seguridad de la empresa.
5. Velocidad y Rendimiento del Servicio
La velocidad contratada es la máxima teórica y puede verse afectada por distintos factores, como el estado de los equipos del usuario, la congestión de la red y el tipo de conexión utilizada.
WAI Network se reserva el derecho de aplicar gestión de tráfico en horarios de alta demanda para garantizar una experiencia equilibrada para todos los usuarios.
6. Condiciones de Uso de "Mi WAI Net"
- La aplicación "Mi WAI Net" es una herramienta para la gestión del servicio, permitiendo la consulta de pagos, reporte de incidencias y soporte técnico.
- WAI Network no se hace responsable por accesos no autorizados debidos a la negligencia en la gestión de credenciales por parte del usuario.
- La disponibilidad de la aplicación puede verse afectada por cambios en las plataformas móviles o mantenimientos.
7. Condiciones de Uso del Servicio WAI TV
Descripción del Servicio
- WAI TV es un servicio de IPTV disponible exclusivamente para clientes activos de WAI Network.
Disponibilidad del Contenido
- La parrilla de programación, canales y contenido disponible puede cambiar sin previo aviso debido a acuerdos con proveedores, modificaciones en la programación o ajustes operativos.
- En ciertos casos, la disponibilidad de algunos canales puede estar sujeta a normativas aplicables o a decisiones de terceros, por lo que WAI Network no puede garantizar la permanencia de contenidos específicos.
- WAI Network se compromete a ofrecer una variedad de contenido para sus clientes y hará su mejor esfuerzo por mantener una programación atractiva dentro de las condiciones permitidas.
Uso Autorizado y Restricciones
- El servicio WAI TV es para uso exclusivo del titular de la cuenta y su núcleo familiar. No está permitido compartir el acceso con terceros o revender el servicio.
- Está prohibido el uso de VPN, proxies o cualquier método para acceder a WAI TV desde fuera de la red de WAI Network.
- No se permite la grabación, retransmisión, distribución o comercialización del contenido de WAI TV sin autorización expresa.
Límites de Uso y Dispositivos Simultáneos
- Dependiendo del plan contratado, pueden existir restricciones en la cantidad de dispositivos conectados simultáneamente.
- WAI Network se reserva el derecho de bloquear el acceso al servicio si detecta conexiones simultáneas en exceso o accesos sospechosos.
Calidad del Servicio y Factores Externos
- La calidad del video y la estabilidad del servicio pueden verse afectadas por la velocidad de la conexión a Internet, la congestión de la red y las características del dispositivo del usuario.
- WAI Network no se hace responsable de problemas derivados del mal funcionamiento de equipos de terceros o interferencias externas.
Modificaciones y Fuerza Mayor:
- WAI Network se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el servicio en cualquier momento.
- Si por circunstancias externas (regulaciones, eventos económicos o fuerza mayor) se presentaran cambios en la prestación del servicio, la empresa procurará minimizar el impacto para sus clientes dentro de sus posibilidades operativas.
- En caso de una interrupción definitiva del servicio por causas ajenas a la empresa, no se contemplarán compensaciones o reembolsos.
8. Facturación y Pagos
- Es responsabilidad del cliente mantener sus pagos al día. La falta de pago podrá resultar en la suspensión del servicio.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes de servicio con previo aviso.
9. Limitación de Responsabilidad
WAI Network no se hace responsable por interrupciones derivadas de fallas en infraestructuras externas, decisiones de terceros o regulaciones aplicables.
10. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. En caso de controversia, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en Barquisimeto, estado Lara, Venezuela.
11. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre los Términos y Condiciones, puedes escribirnos a info@wainet.com.ve.
Gracias por confiar en WAI Network.
